よくあるご質問
ほてるタウンについて
ほてるタウンとは、どういったサイトですか?
ほてるタウンとは、ホテル研究所が独自にリサーチした「女性から支持される♥」全国のレジャーホテルを探せる検索サイトです！
ほてるタウンを利用するにあたって課金等が必要ですか？
ほてるタウンは、無料情報サイトになります。また、会員登録をしていただいても料金は一切かかりません。メンバーズ会員になることで様々な特典を受けることができます。
18歳未満でもほてるタウンを利用できますか？
18歳未満の方でも当サイトのご利用は問題ございません。
ただし、風営法の届出にて営業しているホテルのご利用に限り、18歳未満の方はご遠慮願います。また、ほてるタウンメンバーズ会員（ほてタン会員）のご登録についても、18歳未満の方はご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。
18歳未満お断りのホテルと、そうでないホテルの見分け方は？
ホテルの一覧情報や、ホテルの詳細情報を掲載した画面にて18禁と表示されたアイコンがございます。そのアイコンが点灯している状態のホテルが、18歳未満はご利用できないホテルになります。
会員登録について
会員特典にはどのようなものがありますか？
ほてるタウンメンバーズ会員（ほてタン会員）にご登録いただきますと、当サイト内の様々なサービスでご利用いただけるほてるタウンポイント（HTポイント）の取得、キャンペーンのご利用、その他イベントへの応募資格が得られます。
会員登録はどのような手順で行うのですか？
会員登録ページにて、会員登録に必要な情報のご登録を行っていただきます。 一通りお手続きがお済みになりますと、一旦ご登録いただいたメールアドレス宛に、当サイトからご登録確認メールを配信させていただきます。そのメール内容から本登録のお手続きを行う手順となります。
会員登録はコチラ（会員登録フォームへ）
会員登録にはどのような情報が必要でしょうか？
会員登録には、メールアドレス・パスワード・ニックネーム・生年月日・性別・お住まい（都道府県）が必須情報となります。その他、未既婚・職業・メルマガ配信・アンケートのご登録は任意となります。
個人情報が流出することはないでしょうか？
ほてるタウンではご登録いただいた会員情報につき、厳重な管理に努めております。
プライバシーポリシーに則り、会員の皆様が入力される個人情報をSSL(Secure Socket Layer)を使用して自動的に暗号化して送受信しております。
会員登録後、確認メールが届かないのですがどうすれば良いですか？
ほてるタウンからメールが届かない場合、以下の設定をご確認ください。
・hotel-town.jpのドメインの受信許可をお願い致します。
・URL付きのメールの受信許可をお願い致します。
・PCからのメールの受信許可をお願い致します。
※上記設定の何れかが受信拒否の際は、確認メールが受信できていない可能性がございます。その場合、受信許可設定を行ってからお手数ではございますが、再度会員登録のお手続きをよろしくお願い致します。
※携帯キャリア以外のメールアドレスをご利用の場合、お使いのメールソフトの迷惑メールに振り分けられている可能性もございますので、一度ご確認ください。 なお、上記設定を行っても確認メールが届かない場合は、こちらからお問い合わせください。
マイページとはどういったものですか？
マイページは、ほてるタウンメンバーズ会員（ほてタン会員）限定の専用ページとなります。各種設定変更、お気に入りのホテルの確認（ブックマーク機能）、クーポンやキャンペーンの取得閲覧もできます。また、その他のサービスご利用履歴も閲覧できる様になっております。
ニックネームの変更はどこで行えますか？
パスワードの変更はどこで行えますか？
メールアドレスの変更はどこで行えますか？
検索方法について
ホテルの検索方法はどのようなものがありますか？
ほてるタウンでは以下の方法でホテル検索を行うことができます。
ご利用目的に沿った検索方法でホテルをお探しいただけます。
こだわり検索とは、どういったものですか？
こだわり検索とは、細かな条件を複数選択することができるとても便利な検索機能です。
「タバコの臭いが気になるお部屋は絶対に嫌だ！」「同性同士で入れるホテルはないかしら？」など、皆様の“こだわり”にお応え致します。
クーポンについて
クーポンとはどういったものですか？
ほてるタウンでは、お得にご利用できるクーポンがございます。
サービス内容は発行されるクーポンによって異なり、「料金割引」「飲食サービス特典」「粗品進呈（プレゼント）」などがございます。
クーポンの利用方法はどういった手順ですか？
クーポンのご利用にはクーポンコードの発行が必要となります。ホテルをご利用の際、発行されたクーポンコードをホテル係員に、フロントまたは内線でお伝えください。
キャンペーンについて
キャンペーンとはどういったものですか？
キャンペーンの利用方法はどういった手順ですか？
キャンペーンのご利用にはキャンペーンコードの発行が必要となります。ホテルをご利用の際、発行されたキャンペーンコードをホテル係員に、フロントまたは内線でお伝えください。
ＨＴポイントについて
HTポイントとはどういったものですか？
サービスのご利用に応じて、当サイト内でご利用可能な「ほてるタウンポイント」を付与させていただいております。
この「ほてるタウンポイント」を総称して「HTポイント」と表記しております。
HTポイントについてはコチラ
HTポイントの有効期限はありますか？
HTポイントの有効期限は、最後にご利用（取得・商品交換含む）された日から1年間となります。ポイント失効日より1ヵ月前にお知らせメールをお送りさせていただいております。
ほてるタウンからメールが届かない場合、以下の設定をご確認ください。
- ・hotel-town.jpのドメインの受信許可をお願い致します。
- ・URL付きのメールの受信許可をお願い致します。
- ・PCからのメールの受信許可をお願い致します。
携帯キャリア以外のメールアドレスをご利用の場合は、お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますのでご確認ください。
HTポイントはどのようなことに使えますか？
HTポイントは、取得したポイント数に応じて粗品と交換できるほか、メンバーズ会員限定プレゼントのご応募や、様々な優待サービスへのお申込みにも活用していただくことができます。プレゼントや優待サービスの特典については、不定期に告知して参りますのでお見逃しなく！
交換商品はコチラ
商品の交換はどのように行えばよいですか？
交換商品一覧より累計ポイントに応じてお選びいただけます。
ホテル情報について
空室情報を知ることはできるのですか？
ほてるタウンでは、ホテルの一覧情報やホテルの詳細情報を掲載した画面にて空室有と表示されたアイコンがございます。
そのアイコンが点灯している状態のホテルが、空室有のホテルになります。
クチコミとはどういったものですか？
クチコミとは、お客様がホテルをご利用した後にご意見・ご感想等を投稿していただいたレビューになります。お客様同士の有益な情報コミュニティーの場としてご活用ください。
クチコミを投稿するにはどうすれば良いですか？
クチコミ投稿は、ご利用いただいた方であればどなたでも投稿できます。
クチコミを投稿する際の注意点はどういったものですか？
掲載されているホテルの情報が実際と違うのはなぜですか？
ほてるタウンでは最新、且つ正確な情報を掲載するよう努めておりますが、必ずしも最新の情報でない場合もございます。 掲載しているホテル情報に関してお気づきの点がございましたら、
お問い合わせから情報をお寄せいただければと存じます
HOTELピックアップランキングについて
HOTELピックアップランキングとはどういったものですか？
1週間毎のアクセス数を集計したランキングです。ランキングは該当地域にてご覧いただけます。 現在はスマートフォンサイトのみのコンテンツとなっております。
退会について
退会はどのように行うのですか？
一度退会すると、HTポイントはどうなりますか？
退会後は累積されたHTポイントが失効されてしまいます。なお、失効されたHTポイントの復元はお受け致しかねます。あらかじめご了承ください。